Todos nuestros pedidos son despachados desde Barranquilla, Colombia. Trabajamos con transportadoras y empresas de mensajería aliadas, por lo que los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con el destino, la transportadora y las condiciones logísticas de cada zona.
TIEMPOS DE ENTREGA
Barranquilla y Área Metropolitana:
Los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 1 y 2 días hábiles.
Ciudades principales:
Los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 2 y 6 días hábiles.
Otros municipios, corregimientos, veredas o destinos de difícil acceso:
Los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles.
Los tiempos indicados son estimados y comienzan a contar una vez el pedido haya sido procesado y despachado.
Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. comenzarán su proceso a partir del siguiente día hábil.
COSTO DEL ENVÍO
El envío nacional estándar tiene un costo de $20.000 COP para pedidos inferiores a $400.000.
Tenemos ENVÍO GRATIS por compras iguales o superiores a $400.000 COP, sujeto a las condiciones y cobertura de envío de la tienda.
Para San Andrés, Providencia y otros destinos especiales o de difícil acceso, el valor del envío puede variar. En estos casos, el costo será informado al cliente de acuerdo con la tarifa disponible para su destino.
ENVÍO EXPRESS – BARRANQUILLA Y SOLEDAD
Contamos con servicio de envío express el mismo día para Barranquilla y Soledad, sujeto a disponibilidad de mensajería.
Para recibir el pedido el mismo día, la compra debe realizarse antes de las 3:00 p. m. Los pedidos realizados después de este horario podrán ser entregados el siguiente día hábil.
El costo del envío express se calcula de acuerdo con la ubicación del cliente y será informado antes de realizar el despacho.
El tiempo estimado de entrega puede ser de aproximadamente 2 a 4 horas después del despacho y está sujeto a disponibilidad, tráfico, condiciones climáticas y operación de la empresa de mensajería.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, número de contacto, dirección, ciudad/municipio y demás información requerida.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la transportadora, los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas a GLOW NEW GENERATION, como novedades logísticas, condiciones climáticas, restricciones de acceso o situaciones propias de la transportadora.
En caso de presentarse una novedad con tu envío, puedes comunicarte con nuestra línea de atención para ayudarte con el seguimiento del pedido.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a Estados Unidos a través de FedEx, con una tarifa fija de $90.000 COP para paquetes de 1kg.
Los envíos internacionales pueden tardar aproximadamente entre 7 y 15 días hábiles en llegar. Este tiempo es estimado y puede variar según el país o ciudad de destino, los procesos aduaneros y los tiempos logísticos de la transportadora.
Importante: dependiendo de las regulaciones del país de destino, el pedido puede estar sujeto al cobro de impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos de importación adicionales. Estos valores no están incluidos en el costo del producto ni del envío y, en caso de generarse, deberán ser asumidos por el cliente al momento de la entrega o cuando sean requeridos por la autoridad aduanera o la transportadora.
¿Tu pedido va para otro país? 🌎
También realizamos envíos al resto del mundo. El valor del envío se calcula mediante cotización según el país y la dirección de destino. Para realizar una compra con destino diferente a Estados Unidos, puedes comunicarte directamente con nosotros a través de WhatsApp y te ayudaremos con la cotización y el proceso de compra.
Una vez realizado el despacho, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu pedido.